Preguntas frecuentes

Pedidos

¿Necesito crear una cuenta para comprar?

No. Puedes comprar como invitado o crear una cuenta para ver tus pedidos en «Mi cuenta».

¿Cómo sé que mi pedido se ha realizado correctamente?

Te enviaremos un email de confirmación con el detalle del pedido. Si no lo ves, revisa la carpeta de spam o escríbenos.

¿Vendéis medicamentos?

No. Vendemos productos de parafarmacia, cosmética, higiene, cuidado personal y complementos alimenticios.

Pago y descuentos

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Tarjeta de crédito o débito a través de Stripe, y Apple Pay o Google Pay si tu dispositivo es compatible. El pago es seguro y no aplicamos recargos.

¿Tenéis algún descuento de bienvenida?

Sí. Con el código WELCOME10 tienes un 10 % de descuento en tu primera compra. Se puede usar una vez por cliente y no es acumulable con otras promociones.

Envíos

¿Cuánto cuesta el envío?

España peninsular: 3,99 €. Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Francia: 5,49 €. Gratis a partir de 49 € en todos los destinos.

¿Cuánto tarda en llegar?

Preparamos tu pedido en 1–2 días laborables y SEUR lo entrega en 24–72 h laborables en la península.

¿Enviáis fuera de España?

Por ahora enviamos a toda España y a Francia.

Recogida en tienda

¿Puedo recoger mi pedido en persona?

Sí, gratis, en Calle Carles Buïgas, 57-59, Bajo 2, Sant Feliu de Llobregat (Barcelona). Elige «Recoger al punto» al finalizar la compra.

¿Cuándo puedo recogerlo?

A partir de 24 horas después de la compra, de martes a domingo, de 9:00 a 21:00. Trae tu número de pedido y un documento identificativo. Lo guardamos 7 días.

Devoluciones

¿Puedo devolver un producto?

Sí, tienes 14 días naturales desde la entrega. Usa el formulario de desistimiento o escríbenos a support@boparafarma.com. Por higiene, solo se admiten productos sin abrir y con el precinto intacto. Más información en Envíos y devoluciones.

¿Y si me llega un producto dañado o equivocado?

Escríbenos con el número de pedido y fotos, y lo solucionamos sin coste para ti.

¿No encuentras tu respuesta?

Contacta con nosotros: +34 665 16 85 53 (martes a domingo, 9:00–14:00 y 17:00–21:00) o support@boparafarma.com.

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