Envíos y devoluciones

Envíos

España peninsular (SEUR, a domicilio): 3,99 €. Gratis a partir de 49 € (importe final, después de descuentos).
Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Francia (SEUR, a domicilio): 5,49 €. Gratis a partir de 49 € (importe final, después de descuentos).
Plazo: preparamos tu pedido en 1–2 días laborables y SEUR lo entrega en 24–72 h laborables en la península. Para el resto de destinos, el plazo estimado se indica en la página de pago.
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden tener trámites aduaneros e impuestos locales (IGIC o IPSI) a cargo del cliente.

Recogida en tienda (gratis)

Recoge tu pedido en Calle Carles Buïgas, 57-59, Bajo 2, 08980 Sant Feliu de Llobregat (Barcelona). Estará listo a partir de 24 horas después de la compra y te avisaremos por email. Horario: de martes a domingo, de 9:00 a 21:00. Trae tu número de pedido y un documento identificativo. Guardamos el pedido durante 7 días.

Devoluciones

Tienes 14 días naturales desde la entrega para desistir de tu compra, sin dar explicaciones.
Comunícanoslo con el formulario de desistimiento o por email a support@boparafarma.com.
Envía o trae los productos a nuestra dirección en un máximo de 14 días. Los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no sea el que pediste.
Te devolvemos el importe, incluidos los gastos de envío estándar, en un máximo de 14 días, con el mismo medio de pago.
Por higiene y salud, no se pueden devolver productos desprecintados (cosméticos, complementos alimenticios, higiene…). Los productos sin abrir y con el precinto intacto sí. Esta excepción no se aplica a productos defectuosos o dañados.
Tramitaremos el reembolso una vez recibido y revisado el producto (o cuando nos envíes prueba de su envío, lo que ocurra primero).
Solo podremos descontar del reembolso la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento (art. 108 TRLGDCU).

¿Producto dañado o equivocado?

Comprueba tu pedido al recibirlo. Si el paquete llega visiblemente dañado, indícalo al repartidor de SEUR si es posible. Te pedimos que nos comuniques cualquier daño, producto equivocado o pedido incompleto en un plazo de 72 horas desde la entrega, escribiendo a support@boparafarma.com con tu número de pedido y, si puedes, fotos del producto, del embalaje y de la etiqueta de envío. Así podremos gestionar la incidencia con el transportista y resolverla más rápido. Una vez revisada, te enviaremos un producto de reposición o te reembolsaremos sin coste para ti. En algunos casos podremos pedirte que nos devuelvas el producto (con los gastos a nuestro cargo) para revisarlo.

Este plazo y las fotos solo sirven para agilizar la gestión: si nos avisas más tarde o no tienes fotos, tu solicitud se atenderá igualmente y no se limitan tus derechos de garantía legal (ver apartado 9 de las Condiciones Generales de Venta).

Consulta todos los detalles en nuestras Condiciones Generales de Venta.